Backoffice
Niemand kann es sich leisten, Aufträge zu verschenken. Darum kümmert sich unser Backoffice neben der Auftragsverarbeitung auch um das Auftragsclearing. Wo beim Wettbewerb Aufträge verloren gehen, legen wir erst richtig los!
After Sales
Jeder Auftrag bedeutet bares Geld. Daher gilt unser Versprechen: Bei uns landet jeder Auftrag im System und wird von uns bearbeitet. Ungerechtfertigte Stornos werden dadurch bereits im Vorfeld vermieden.
Monitoring
Wir sehen alles! Unser Backoffice überwacht jeden Ihrer Sales und stellt sicher, dass kein Auftrag verloren geht.
Auftragsdatenclearing
Tippfehler in den Kundendaten? Daran sollte Ihr Auftrag aber nicht scheitern! Wir bearbeiten Kundendaten ggf. nach und sorgen dadurch für eine um 30 % höhere Netto-Wandlungsquote.
Auftragsdatenverarbeitung
Wo automatische Systeme ihre Grenzen erreichen, schließen wir die Lücke mit manueller Auftragsdatenverarbeitung.
Kundenbetreuung
Kundenbetreuung hört nicht nach der Bestellung auf – unser Service ist ganzheitlich angelegt und nimmt Kunden bei Bedarf in Sachen Wechselmöglichkeiten, Cross-Selling oder Empfehlungen neuerer, besserer Angebote an die Hand.
Service
Bei uns ist nicht nur Ihr Kunde König, sondern auch Sie! Service wird bei uns ganz groß geschrieben – unser Team freut sich darauf, Sie bei der Vermarktung zu unterstützen und Sie in Sachen Tipps & Tricks rund um die Kundenpflege und -betreuung fortzubilden.
Endkundenbetreuung
Ein weiteres Services-Plus: Unsere professionellen Hotlines helfen bei Fragen zum Auftrag oder zu Produkten.
Schulungen
Wir machen Ihre Hotline und Mitarbeiter fit! Freuen Sie sich auf Shop- und Produkt-Schulungen.
Logistik & Fulfillment
Vom Auftragseingang über Incentiveversand bis hin zu Cashback-Zahlungen – wir kümmern uns um alles!
Cashback-Auszahlungen
Nach Rechnungseingang & Freigaben, Prüfung & Datenabgleich
Gutscheinversand
Gutscheincodes, Gutscheine per Post und E-Mail
Incentive & Hardwareversand
Ein Fernseher zum Stromtarif? Bei uns kein Problem nach Datenabgleich & Freigabe inkl. Retourenprozess.
Installationsservice
Ihr Kunde benötigt Hilfe beim Hard- oder Softwareanschluss? Wir schicken einen Fachmann vorbei.
